Última actualización: 16 de julio de 2026

1. Información general

Las presentes Condiciones generales de venta regulan la compra de productos realizada a través del sitio web https://ebikesunride.es/.

• Titular: VIAJES SUNRIDE SA
• Nombre comercial: EBIKE SUNRIDE
• NIF: A35523968
• Número D-U-N-S: 460439420
• Domicilio social: CALLE VELAZQUEZ, 10 – PISO 1, 28001 MADRID, Madrid, España
• Correo electrónico: support@ebikesunride.es
• Teléfono: +34 685 256 537

Al realizar un pedido en este sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.

2. Productos

EBIKE SUNRIDE comercializa bicicletas eléctricas, bicicletas, accesorios, componentes y productos relacionados con el ciclismo, la movilidad y el equipamiento outdoor.

Las imágenes, descripciones, características, disponibilidad y precios se muestran con la mayor precisión posible. Pueden existir pequeñas diferencias de color, acabado o presentación según la pantalla, el fabricante o la disponibilidad del producto.

3. Precios

Los precios publicados en el sitio web se muestran en euros (€).

Salvo indicación expresa en contrario, los precios incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

EBIKE SUNRIDE se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad en cualquier momento. El precio aplicable será el mostrado durante el proceso de compra en el momento de confirmar el pedido.

4. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto, añadirlo al carrito y completar los datos solicitados durante el proceso de pedido.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, datos de facturación, datos de envío y método de pago.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con el resumen de la compra.

5. Forma de pago

El método de pago disponible en el sitio web es la transferencia bancaria directa.

Los datos bancarios se mostrarán al finalizar el pedido y también podrán aparecer en el correo de confirmación.

El cliente deberá utilizar el número de pedido como referencia del pago. El pedido podrá quedar pendiente hasta que se confirme la recepción del pago.

6. Envío y entrega

Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega pueden variar según el producto, disponibilidad, destino, transportista y circunstancias logísticas. Cualquier plazo mostrado en el sitio web será orientativo salvo confirmación expresa.

El cliente es responsable de facilitar una dirección correcta y completa. EBIKE SUNRIDE no será responsable de retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.

7. Disponibilidad

La disponibilidad de los productos puede cambiar por razones de stock, proveedor, transporte o incidencias técnicas.

Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, EBIKE SUNRIDE contactará con el cliente para ofrecer una alternativa, informar de un nuevo plazo o tramitar la cancelación y devolución del importe pagado, si corresponde.

8. Derecho de desistimiento

El cliente consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo en los casos excluidos por la normativa aplicable.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de desistir mediante una declaración clara enviada a support@ebikesunride.es.

El producto deberá devolverse en buen estado, con sus accesorios, manuales, embalaje cuando sea posible y sin uso que exceda la mera comprobación del producto.

9. Devoluciones

La política de devoluciones se desarrolla en la página Política de devoluciones.

10. Garantía legal

Los productos vendidos en este sitio web cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

La garantía cubre faltas de conformidad existentes conforme a la normativa vigente, sin perjuicio de las exclusiones legalmente permitidas por mal uso, desgaste normal, instalación incorrecta, manipulación no autorizada o daños derivados de accidentes.

11. Atención al cliente

Para dudas relacionadas con pedidos, productos, pagos, envíos o devoluciones, el cliente puede contactar por los siguientes medios:

• Email: support@ebikesunride.es
• Teléfono: +34 685 256 537

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se resolverá conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.