Última actualización: 16 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

• Titular: VIAJES SUNRIDE SA
• Nombre comercial: EBIKE SUNRIDE
• NIF: A35523968
• Número D-U-N-S: 460439420
• Domicilio social: CALLE VELAZQUEZ, 10 – PISO 1, 28001 MADRID, Madrid, España
• Correo electrónico: support@ebikesunride.es
• Teléfono: +34 685 256 537

2. Datos personales que podemos tratar

Según el uso que el usuario haga del sitio web, podremos tratar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Teléfono.
• Dirección de facturación y envío.
• Datos del pedido.
• Datos de pago necesarios para gestionar la compra mediante transferencia bancaria.
• Datos de navegación, cookies e identificadores técnicos, según la configuración del usuario.
• Mensajes enviados mediante formularios de contacto o canales de atención al cliente.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

• Gestionar pedidos realizados en la tienda online.
• Procesar pagos mediante transferencia bancaria.
• Gestionar envíos, entregas, incidencias, devoluciones y garantías.
• Responder consultas enviadas por el usuario.
• Crear y gestionar cuentas de cliente, cuando corresponda.
• Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos o servicios contratados.
• Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.

4. Base jurídica

El tratamiento de datos personales se realiza sobre las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: para gestionar pedidos, pagos, envíos y atención postventa.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para obligaciones fiscales, contables, administrativas y de consumo.
• Consentimiento: para determinados formularios, comunicaciones comerciales o cookies no necesarias.
• Interés legítimo: para seguridad del sitio web, prevención de fraude y mejora del servicio.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y durante los plazos exigidos por la normativa legal aplicable.

Los datos relacionados con pedidos, facturación y obligaciones fiscales podrán conservarse durante los plazos legalmente exigidos.

6. Destinatarios de los datos

Los datos podrán comunicarse a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o gestionar pedidos. Entre estos destinatarios pueden encontrarse:

• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores de hosting, mantenimiento web y servicios tecnológicos.
• Asesoría fiscal, contable o jurídica.
• Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
• Proveedores necesarios para la gestión del comercio electrónico.

No se venderán datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras internacionales. En estos casos, se adoptarán las garantías previstas por la normativa aplicable.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho de limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a support@ebikesunride.es, indicando el derecho que desea ejercer y aportando información suficiente para acreditar su identidad.

9. Reclamaciones

Si el usuario considera que sus datos no han sido tratados correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su sitio web oficial: https://www.aepd.es/.

10. Seguridad

EBIKE SUNRIDE aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

11. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas y, cuando el usuario lo consienta, cookies de análisis, personalización o marketing. Puedes consultar más información en la Política de Cookies.

12. Cambios en la política de privacidad

EBIKE SUNRIDE podrá actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento del sitio web. La versión vigente será la publicada en esta página.